よくある質問

はい、お取り扱いしています。在庫の移動手順・データ形式・切替タイミングを、現状の運用に合わせてすり合わせのうえご案内します。お見積り時に移行の流れもご説明します。

はい。ホエールでは、商品の保管・検品・梱包・発送・在庫管理・流通加工などを、必要な範囲で外部委託できます。大規模な自動化3PLだけでなく、小ロットや細かな作業を含む物流アウトソーシングにも対応しています。

はい、可能です。現在の出荷件数や商材、困っている作業内容を伺いながら、委託すべきかどうかも含めてご相談いただけます。

はい、まずは状況を伺います。標準化された大規模倉庫では取りにくい、同梱ルールの分岐、セット作業、販路ごとの出荷条件などは、運用ルールに落とし込みながら対応できることが多いです。可否は商材・作業内容・法令・安全の範囲で個別にご案内します。

小ロット、SKUが多い、同梱やセット作業が多いなど、標準化された倉庫では対応しづらい運用を相談しながら整理したい事業者さまに向いています。

一方で、単純な大量出荷のみを前提とした完全自動化型物流とは、考え方が異なる部分があります。

大規模拠点では、効率化のため作業とシステムが標準化され、最小ロットや作業単位が決まっていることが多いです。そのため、出荷量がまだ少ない、注文ごとに同梱や条件がバラバラ、といった運用は採算やオペレーション設計の関係で取りづらいことがあります。ホエールは小ロットでも、その段階からルールを言語化し現場で回せる形にすることを重視しています。

単純な最安のみを競うプランではありません。ホエール基本パック（月額35,000円・税抜）には、5坪までの保管と月100件までの標準発送作業（100サイズまで）が含まれます。101件目以降は1件あたり100円（税抜）、5坪追加は30,000円（税抜）、土日祝日稼働は10,000円／日です。配送運賃と流通加工は別途です。詳細は料金ページをご覧ください。

はい、可能です。ご契約前に実際の倉庫環境や作業風景をご確認いただけます。保管状態、作業動線、環境整備、出荷体制などを見たうえでご検討いただけます。

スムーズに進めば最短2週間程度で本運用を開始できます。お客様の希望時期や移管の規模に合わせてスケジュールを調整いたします。

現倉庫からの移動手配（トラックの手配等）をお客様で行っていただくか、当社で手配を代行するか、状況に合わせてご相談・お見積りが可能です。

はい。スムーズな立ち上げや他社倉庫からの移管を実現するため、プロジェクトの専任担当者を配置し、運用開始までしっかりとサポートいたします。

可能です。運用状況の振り返りや課題解決、将来の規模拡大を見据えた改善提案を行うため、ご希望に応じて定期的な定例ミーティングを実施いたします。

カスタマーサポート業務はお客様側で実施していただくことを基本としております。当社は出荷業務に専念し、高品質な物流を提供します。

受注データの不整合や出荷例外の相談、運用ルールの見直し、オプション作業の追加など、契約範囲内で伴走します。詳細は契約時に窓口と手順を明確化します。

バーコードありの商品はSKU上限を設けていません。バーコードなしの商品は原則5SKUまでが基本条件で、5SKUを超える場合は案件ごとにご相談ください。JANラベル貼り（15円〜／枚）でバーコード管理へ切り替えることも可能です。保管スペースの超過や細かい区分が多い場合は無料で見積もりを依頼するからご相談ください。

5坪までの保管スペースと、月100件までの入庫・ピッキング・簡易緩衝材・梱包・発送作業（100サイズまで）、在庫管理システムが含まれます。月100件は最低件数ではなく上限です。配送運賃・流通加工・土日祝日稼働・101件目以降の発送作業は別途です。詳細は料金ページをご覧ください。

はい、ご利用いただけます。ホエールは月10件前後の小ロットからの利用を想定していますが、月額35,000円の基本パックをご契約いただく場合、最低発送件数はありません。そのため、発送が月1件の月でもご利用可能です。基本パックには、5坪までの保管スペースと月100件までの標準発送作業、システム利用料が含まれます。

いいえ、月100件は最低件数ではありません。月額35,000円の基本パックに含まれる発送件数の上限です。月10件や月50件など、100件未満でも同じ基本パックをご利用いただけます。

ネコポス350円〜、60サイズ550円〜、80サイズ610円〜などの配送出荷費用の目安は料金ページに掲載しています。商材・作業内容・出荷条件によってお見積りが変わります。

基本的には「月末締め・翌月末払い」とさせていただいておりますが、詳細はお見積り・ご契約時に確認させていただきます。

JANコードや重量、サイズなどの商品マスター情報をCSVデータ等でご用意いただきます。指定のデータフォーマットについては、担当者より事前にご案内いたします。

システム設定・倉庫登録などの初期セットアップ費用が発生する場合があります。契約内容や運用規模によって異なります。費用項目の一覧は料金ページをご覧ください。

基本的に常温保管のみの対応となります。厳密な温度管理が必要な商材や、危険物・引火物のお取り扱いはできません。

対応可能です。期限ごとの分別管理や製造ロットごとの管理が必要な場合は、事前に運用ルールをすり合わせさせていただきます。

可能です。段ボール（ケース）保管だけでなくパレット保管にも対応しております。また、割れ物や角欠けに注意が必要なデリケートな商材（フィギュアや精密機器など）も、保管時の積み上げ制限など特別な注意事項を設けて管理いたします。

対応可能です。海外工場からのパレット納品やカートンバラ納品、複数サイズの混載など、入荷時の荷姿に合わせて柔軟に対応いたします。

商品のサイズ・荷姿はお問い合わせ時に確認します。ネコポス〜80サイズ程度が中心のケースが多く、大型中心の場合は別プラン・別見積となることがあります。

364日出荷体制にも対応しています。年末年始や配送会社の稼働状況、商材条件によっては個別調整となる場合があります。平日のみの稼働から段階的に移行するなど、ご要望に合わせて出荷体制をご提案します。

基本的には国内配送を想定しておりますが、海外発送の有無については個別にご相談ください。

対応状況については個別にご相談ください。実際の対応可否は運用設計によります。

基本的には当社指定の運送会社（ヤマト運輸、佐川急便など）を使用しますが、ご指定がある場合はご相談ください。

はい、可能です。お客様の会社名やショップ名義での送り状発行・貼付に対応しております。

対応可能です。受注データに指定日時や営業所止めの指示を含めていただくことで、指定通りに出荷いたします。

はい、対応可能です。CSV連携や受注データの形式、販路ごとの出荷ルールを確認しながら、運用しやすい形に整理します。

はい、対応可能です。リユース品や回収物流などにおける特殊な流通加工・検品作業についても、事前に手順をすり合わせた上で柔軟に対応いたします。

システム上でのご確認のほか、ご希望に応じてCSVデータでの連携、メールやFAXでのご報告など、お客様の業務フローに合わせた形式で実績データを連携いたします。

はい。小規模事業者・法人の小口出荷でも、月10件前後からご相談いただけます。ホエール基本パック（月額35,000円・税抜）には5坪までの保管と月100件までの標準発送作業（100サイズまで）が含まれます。基本パックをご契約いただく場合は、発送が月1件の月でもご利用可能です。流通加工などのオプション作業費と配送運賃は別途です。詳細は料金ページをご覧ください。

当日出荷の可否と受注締めは、決済フローとセットで個別に調整します。目安として「○時半までの注文で当日ピッキング」などの組み立ても、運用に合わせてご相談ください。

配送はヤマト運輸・佐川急便を中心に、荷物のサイズ・条件に応じてネコポス等もご相談ください。通常は佐川、緊急時のみヤマト、といった使い分けも、運用設計のうえで検討します。

ラベルデータをご支給いただき、作業条件を確認したうえで対応可否をご案内します。

はい、対応可能です。事前におおよその出荷予測や特定の繁忙期（月）をお伺いし、波動に合わせて柔軟に人員や保管スペースの体制を調整いたします。

はい、対応可能です。すべての注文への一律同梱や、特定の条件に基づいた同梱など、細かなご指定にも対応いたします。

オプションで対応しています。ラッピング、熨斗（のし）、メッセージカードの同梱・封入など、贈答向けの梱包仕様は事前に手順化します。お客様ご支給のオリジナル資材を使う場合も相談可能です。1件ごとに条件が変わる出荷でも、現場で再現できるようルールを整理したうえで梱包します。詳細はお見積り時にご確認ください。

はい、可能です。返品された商品の受け入れ、良品・不良品の判定（マニュアルに基づく検品）、および不良品の廃棄処理代行までサポートいたします。

当社では基本的に「出荷・保管」に特化しており、撮影や採寸などのささげ業務は対象外、または要相談となるケースが一般的です。

はい、対応可能です。返品された不良品や期限切れとなった商品の産廃処理・廃棄代行についてもご相談を承ります。

システムからの自動発行・同梱のほか、お客様からPDFデータでいただいた発注書の印刷や、外箱への直接貼付など、ご要望に合わせた運用が可能です。

お客様からご提供いただく判定マニュアルや明確な基準に基づき、当社スタッフが検品・判定作業を代行いたします。

毎月の棚卸しの実施や、お客様による立会いの有無について、ご希望に合わせて運用ルールを取り決めさせていただきます。

初期段階ではCSVデータを用いた手動連携でスモールスタートすることが可能です。ゆくゆくはAPI連携などのカスタマイズ開発にも対応し、自動化を進めることができます。

対応可能です。商品マスター（画像データ等）との目視照合による特定や、当社でのバーコードシール発行・貼付作業も承っております。

定期棚卸で差異が判明した場合はご報告し、原因調査・再発防止のうえで対応します。契約書に差異に伴う責任範囲を明記しています。

商品の特性に合わせた丁寧な梱包資材の選定や、作業手順の標準化により、破損事故を起こさない高品質な管理・配送を徹底しております。

基本的な運用連絡はChatworkなどのチャットツールを使用し、スムーズな連携を図ります。緊急時の電話連絡先等も事前に取り決めさせていただきます。

可能です。1出荷あたりの運送保険の限度額指定や、保管中の補償に関するご要望があれば事前にお伺いし、適切な対応をご提案します。